連日來，銅仁德江供電局結合“不忘初心，牢記使命”主題教育，組織紅馬甲走進企業(yè)，打通為民服務最后一公里，不管哪里企業(yè)有困難，哪里就有他們的身影，為實現(xiàn)德江縣經濟跨越發(fā)展提供了堅強的電力保障。

　　精準對接

　　今年年初，該局組織紅馬甲簽訂“優(yōu)服務、營造營商環(huán)境”承諾書，以臺區(qū)負責人為企業(yè)服務對口的聯(lián)系人，定期義務為高危、重要、專變客戶檢查用電線路及設備，在春檢、迎峰度夏、秋檢、迎峰度冬等時間段結合主題教育檢查貴州黔冠鼎盛實業(yè)有限公司、貴州資兆公司等重要企業(yè)客戶，與客戶座談與交流，詳細了解供電質量及供電的可靠性,詢問企業(yè)用電是否存在需要解決的難題,為客戶提供專業(yè)性指導意見，確保重要企業(yè)的安全穩(wěn)定用電。同時，做實企業(yè)客戶“綠色通道”，簡化企業(yè)客戶業(yè)擴辦理手續(xù)流程，加快接電速度，提高供電可靠性并進一步創(chuàng)新服務方式，組建“供電企業(yè)服務”“臺區(qū)”微信群，24小時在群內為客戶提供電費問題回復、電價政策宣傳、停電通知發(fā)布、聯(lián)動協(xié)調搶修等全能型供電服務。此外，及時調查企業(yè)對供電的滿意度,收集企業(yè)在供電優(yōu)質服務工作方面的建議,不斷補齊供電服務存在的短板,作為為民服務解難題的一件實事。

　　今年以來，該局與紅馬甲簽訂責任書36份、紅馬甲精準對接企業(yè)客戶達87次、開通電力綠色通道32次、建立企業(yè)微信群11個、提供供電服務143次，收取與提取客戶意見15起、解決企業(yè)難題13次，切實營造良好的供電營商環(huán)境，提升了企業(yè)“獲得電力”感。

　　精

　　堅持“多供電，供好電”原則，千方百計為德江縣境內企業(yè)客戶創(chuàng)造良好的用電環(huán)境。一直來，該局紅馬甲對涉及企業(yè)的線路每周進行梳理、臺區(qū)用電情況及優(yōu)質服務風險管控分析。科學制定檢修及搶修施工方案，積極采用“一停多檢”降低計劃停電檢修對企業(yè)客戶的影響。對可能涉及重要客戶、敏感客戶的計劃停電，紅馬甲主動上門了解服務需求并安排停電事宜。針對貴州迪蒙科技、銘仁食品、洋山河公司等重要客戶的供電方式和設備現(xiàn)狀，一戶一冊制定單獨保電應急預案，進一步提升企業(yè)供電服務與質量,始終將滿足人民對美好生活的電力需要作為落腳點和出發(fā)點,不忘供好電、服好務的電力企業(yè)初心,用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的使命。

　　高效規(guī)范辦實事、熱情貼心為企業(yè)，一直來，該局紅馬甲創(chuàng)新服務方式，提升服務品質，積極推進“不忘初心，牢記使命”主題教育與服務企業(yè)工作的深度融合，為企業(yè)客戶著想，登門問電情，為企業(yè)辦好事、辦實事，搭建好供電服務聯(lián)系政府、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系客戶的“連心橋”。(李朝輝、王美時)

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