近日，銅仁碧江供電局召開客戶全方位服務(wù)工作會議，該局領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人出席會議，共同探討在新形勢下如何創(chuàng)新建立“客戶朋友圈”，做好客戶全方位服務(wù)工作。

　　該局就客戶全方位服務(wù)工作特別是客戶服務(wù)和客戶滿意度提升工作存在問題進(jìn)行了總結(jié)探討，對如何在新的一年里高質(zhì)量完成客戶全方位服務(wù)工作進(jìn)行了部署和規(guī)劃。會議要求要從“服務(wù)意識、服務(wù)方式、服務(wù)能力”入手,深化電力市場新形勢下的客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各專業(yè)部門涉及客戶服務(wù)的工作，重點(diǎn)推進(jìn)客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)，以新的視角強(qiáng)化全方位服務(wù)的主動意識和協(xié)同機(jī)制。

　　會議要求最大限度為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠的供電服務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。并結(jié)合實(shí)際工作，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識,不斷擴(kuò)大“客戶朋友圈”，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，積極優(yōu)化服務(wù)流程，對涉及生產(chǎn)、營銷等部門23項(xiàng)指標(biāo)，各級管理人員要關(guān)注指標(biāo)的提升管理，創(chuàng)新開展客戶全方位服務(wù)工作。

　　下一步，該局各供電站所將按照會議精神抓好落實(shí)，牢固樹立“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，提高客戶滿意度，真正用心去解決客戶的用電問題和服務(wù)問題。

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