本網(wǎng)訊(鄒永勇)為近一步梳理新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)大排查及專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益問題，將“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視問題抓好整改落實(shí)，近日，遵義供電局以“為民服務(wù)解難題、服務(wù)水平上臺(tái)階”為主題的客戶服務(wù)“六問”大討論，讓員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)意識(shí)和“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。重點(diǎn)解決停電多、低電壓、抄表不規(guī)范和業(yè)擴(kuò)時(shí)限長(zhǎng)等客戶投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，暢通服務(wù)堵點(diǎn)，確保進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。

　　會(huì)上，該局市場(chǎng)營(yíng)銷部結(jié)合專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益營(yíng)銷專業(yè)重點(diǎn)整治問題客戶服務(wù)“六問”專題發(fā)言，從分析客戶聯(lián)系信息收集、投訴及意見單總體情況、客戶服務(wù)問題典型案例處理、12398和95598后續(xù)跟蹤單情況等方面進(jìn)行分析并提出措施。局計(jì)劃建設(shè)部、生產(chǎn)技術(shù)部、桐梓、仁懷等三個(gè)直屬部門和四家分縣局結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視出來的問題對(duì)新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)大排查及專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益客戶服務(wù)“六問”切入主題開展討論。

　　該局黨委書記聽取了各部門的發(fā)言強(qiáng)調(diào)：一是高度重視，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)按照局黨委“不忘初心、牢記使命”主題教育要求抓實(shí)檢視問題和抓實(shí)整改落實(shí)。二是勇?lián)��?dāng)、敢作為，確保“客戶用電狀態(tài)”監(jiān)控形成常態(tài)化管控機(jī)制。三是積極履職盡責(zé)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

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